Единая диспетчерская служба 115 является ответственным подразделением жилищно – коммунального хозяйства в обеспечении бесперебойной и безаварийной работы объектов жилищно – коммунального назначения города, которая работает в круглосуточном режиме.
В своей работе единая диспетчерская служба (далее — ЕДС 115) руководствуется Положением о Клиентской службе и сервисе 115, Регламентом организации работы с претензиями и заявками жилищно-коммунальных услуг, Законом Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» и другими законодательными актами.
Деятельность службы осуществляется во взаимодействии со структурными подразделениями предприятия Дятловского РУП ЖКХ, другими поставщиками жилищно-коммунальных услуг по вопросам качественного их оказания населению, локализации и предотвращению и оперативное реагирование в аварийных ситуациях.
Специалисты ЕДС 115 принимают заявки от потребителей поступившие на номер 115, по вопросам предоставления жилищно – коммунальных услуг. Заявки регистрируются в АС «Диспетчерская служба» (регистрация поступивших заявок проводиться только в данной программе) и направляются на исполнение ответственным специалистам. Так же оказывают консультационно-справочное обслуживание клиентов.
ЕДС 115 находится по адресу: г.Дятлово, ул.Новогрудская, д.4